Клиентският портал улеснява енергийните услуги, защото събира на едно място сметките, отчетите и заявките на потребителя, без да е нужно обаждане или посещение на офис. Достъпът е денонощен, а информацията — актуална, което спестява време както на собствениците, така и на самия доставчик на услугата.
Всичко на едно място
Вместо да търсите стари фактури из папки или имейли, порталът показва история на сметките, показания на уредите и статус на плащанията в един изглед. Това е особено полезно при изравнителна сметка, когато собственикът иска да провери детайлите на изчислението.
Онлайн заявки без чакане на опашка
Монтаж на нов уред, регистрация на документ или проверка на конкретна сметка вече не изискват посещение на офис в работно време. Заявката се подава онлайн и се обработва от екипа на доставчика в удобен за клиента момент.
По-добър контрол върху собственото потребление
Редовната проверка на данните в портала помага на потребителите бързо да забележат необичайно висок разход и да реагират навреме. Достъпът до тази информация прави енергийни услуги по-разбираеми и предвидими за всяко домакинство.
Сигурност и надеждност на данните
Личните данни и историята на потреблението се съхраняват според изискванията за защита на информацията, а достъпът е защитен с индивидуален профил за всеки клиент. Това дава спокойствие на собствениците, че информацията им се обработва отговорно.
| Функция в портала | Какво позволява | Полза за клиента |
|---|---|---|
| Преглед на сметки | История на месечни и изравнителни сметки | Прозрачност и контрол |
| Онлайн заявки | Монтаж, проверка, регистрация на документи | Спестено време |
| Отчети на уреди | Подаване на собствени показания | По-точно изчисление |
| Известия и напомняния | Информация за срокове и плащания | По-малко пропуснати срокове |
Techem развива своя клиентски портал с фокус върху удобството на потребителите и лесния достъп до нужната информация. Все повече клиенти на Techem предпочитат именно дигиталния път пред традиционното обслужване на място.